Hulp
Geen stroom
Helemaal geen stroom, of in een deel van de woning? Eerst nagaan of het bij u is of in de hele buurt.
Waar het kan vandaan komen
- Een storing op het net: de hele buurt zit zonder stroom
- De verliesstroomschakelaar is afgeslagen: de hele woning of een deel ervan
- Een automaat is afgeslagen: een kamer of enkele stopcontacten
- Een zekering is gesmolten, bij een oude kast
Wanneer belt u me?
- De automaat of verliesstroomschakelaar slaat meteen weer af
- Een deel van de woning blijft zonder stroom terwijl alles op staat in de kast
- Brandgeur, zwarte sporen of geluid in de kast
- U vindt de kast niet of u bent niet zeker
Wat u veilig kunt nakijken
Kijk rond
Hebben de buren, de traphal en de straatverlichting stroom? Ligt de hele buurt plat, dan is het niet uw installatie: bel in Brussel Sibelga op 02 274 40 66, 24 uur per dag.
Kijk in de kast
Staat een verliesstroomschakelaar of automaat af? Trek de stekkers uit in de zone zonder stroom en zet hem terug op.
Slaat hij opnieuw af?
Forceer niets. Laat hem af staan en bel me: er is een fout te vinden.
Oude kast met zekeringen: vervang een zekering nooit door een zwaardere, en nooit door een draad.
Veelgestelde vragen
Geen stroom in een kamer, maar de kast is in orde?
De fout kan in een losse verbinding, een stopcontact of een aftakdoos zitten. Demonteer niets: bel me, ik zoek met een meettoestel.
Wie bel ik als de hele straat zonder stroom zit?
In Brussel Sibelga, de netbeheerder: 02 274 40 66, 24 uur per dag. Sibelga meldt ook de lopende storingen op sibelga.be.
Komt u ook 's nachts?
Ja, voor pannes, 24 uur per dag en 7 dagen op 7. 's Avonds laat, 's nachts en in het weekend gelden extra kosten.
Laten we over uw installatie praten.
Eén telefoontje volstaat om te weten wat er moet gebeuren. Bij een panne is dat het snelst.
0474 32 53 01